Super Domínios

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

04/07/2026 às 12:46

ID: 253082015

Sou cliente da SuperDominios.org há muitos anos, no passado tive um pequeno impasse com ela e nunca foi resolvido, não me lembro, mas devo ter deixado de lado e absorvido o prejuízo (pra ser sincero, nem lembrava dessa ocasião, só lembrei quando resolvi vir aqui novamente no ReclameAqui registrar meu descontentamento com a empresa, aí vi uma reclamação que nunca nem foi respondida por eles), mas vamos lá, a mais um episódio.

Já contratei vários domínios com a empresa e sempre em caso de renovação, recebo um e-mail e quando quero renovar, vou lá e faço o pagamento, quando não quero, simplesmente deixo de lado e tá tudo bem, é assim em todas as outras empresas também, porém, recentemente aconteceu algo inesperado com dois domínios específicos, houve uma renovação automática, sem meu consentimento, um débito no meu cartão de crédito, pior, nunca, mas é nunca mesmo, eu salvo meu cartão de crédito em algum serviço que não exija uma renovação automática e que esteja bem claro no processo de compra, que é o caso da SuperDomínios, nunca foi assim.

Entrei em contato (Ticket #774002) com eles pedindo o cancelamento dessa renovação e da cobrança no meu cartão de crédito, e mesmo eu citando o Artigo 49 do CDC, logo em seguida meu chamado foi respondido dizendo que isso não se aplicava ao caso.

Bom, depois disso, meu próximo passo foi uma tentativa de registro de reclamação no Consumidor.Gov, porém, não encontrei a empresa na base deles, daí, fui até a operadora do cartão de crédito e contestei, através de provas de tentativa de resolver com a empresa, acho que deu certo.. nem reparei na fatura.. Porque o pior é o que vem depois. Tou ali, de boa, quando recebo um e-mail com o conteúdo:

> Olá,
>
> Sua conta conosco está sendo encerrada, não aceitaremos mais renovações e
> novas compras.
>
> Segue as senhas necessárias para transferir os domínios para outra empresa:

Como assim? Um cliente não pode reclamar de uma cobrança indevida? Uma empresa séria teria essa atitude?

Bom, tou aqui mais uma vez na tentativa de evitar um litígio, tenho dois domínios ativos e confesso, não gostaria de ter o trabalho de mudar de lá não, posso até não adquirir mais nenhum, mas não queria mudar os que tenho atualmente.

Outro relato que gostaria de deixar aqui, estou marcado como [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema deles, gostaria de uma explicação legal sobre essa marcação, nunca tive intuito nenhum de [Editado pelo Reclame Aqui] nada deles, fiz uma reclamação como qualquer um e usando de um direito meu.

Se fosse [Editado pelo Reclame Aqui], eu estaria utilizando os domínios mesmo depois de ter pedido o cancelamento, mas não tenho interesse nenhum mais neles.