Bota comprada na super epi de péssima qualidade, horrível.

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido. Compreendemos sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos importantes enquanto oferecemos uma solução imediata.

Sobre a Super Epi

A Super Epi é uma empresa 100% brasileira com mais de 20 anos de atuação no mercado, consolidada como uma das maiores distribuidoras de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) da América Latina. Somos distribuidora autorizada de marcas de alta qualidade e nos comprometemos com a excelência e a segurança de nossos clientes.

Esclarecimento Importante - Papel de Distribuidor

É fundamental esclarecer que a Super Epi atua como distribuidora de EPIs, e não como fabricante. Os produtos que comercializamos, como a bota Marluvas, são fabricados por empresas especializadas e certificadas. Nós seguimos rigorosamente as especificações técnicas e garantias oferecidas pelo fabricante.

Sobre Sua Reclamação

Compreendemos que o rasgamento do solado é um problema sério, especialmente considerando o tempo de uso. Esse tipo de defeito não é aceitável e merece uma solução rápida e eficaz.

Ação Imediata - Nossa Solução

Informamos que nosso time de atendimento já está tomando providências urgentes para resolver esta situação. Oferecemos:

1.
Troca Imediata: Você poderá escolher outro modelo de bota que melhor se adeque às suas necessidades e preferências.

2.
Sem Custo Adicional: A troca será realizada completamente sem qualquer custo adicional para você.

3.
Flexibilidade: Você tem total liberdade para escolher qual modelo de bota deseja receber em substituição.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e reafirmar a confiança na Super Epi.

Próximos Passos

Nosso time de suporte já entrou em contato com o fabricante para investigar este caso e documentar o defeito. Entraremos em contato com você em breve para agendar a troca da bota pelo modelo de sua preferência, sem qualquer custo adicional.

Caso prefira nos contatar diretamente para agilizar o processo, estamos disponíveis através dos seguintes canais:


Telefone: (11) 2628-0085 / (11) 2628-0078


Horário de Atendimento: Segunda a quinta, 09h às 18h | Sextas, 08h às 17h


Site: www.superepi.com.br

Gostaríamos de solicitar que, uma vez resolvida esta questão, você pudesse finalizar esta avaliação no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a manter nosso histórico de resoluções atualizado e demonstra nosso compromisso contínuo com a satisfação do cliente.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e o atendimento ao cliente.

Atenciosamente,

Super Epi - Equipamentos de Proteção Individual