Luva ANTICORTE RASGOU NO PRIMEIRO DIA de uso e SAC não responde. Péssimo atendimento ao cliente.

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido. Compreendemos sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos importantes enquanto oferecemos uma solução adequada.

Sobre a Super Epi

A Super Epi é uma empresa 100% brasileira com mais de 20 anos de atuação no mercado, consolidada como uma das maiores distribuidoras de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) da América Latina. Somos distribuidora autorizada de marcas de alta qualidade e nos comprometemos com a excelência e a segurança de nossos clientes.

Esclarecimento Importante sobre Testes e Certificações

É fundamental esclarecer que a Super Epi atua como distribuidora de EPIs, e não como fabricante. Os testes de desempenho e certificações que constam no Certificado de Aprovação (CA) são realizados pelo fabricante em parceria com laboratórios credenciados pelo Ministério do Trabalho. Nós seguimos rigorosamente a ficha técnica do fabricante e todas as especificações do CA.

Sobre Luvas Anticorte - Informação Essencial

É importante ressaltar que luvas anticorte são equipamentos de proteção e prevenção, não proteção absoluta contra cortes. Nenhuma luva, mesmo com certificação CA, oferece proteção 100% contra todos os tipos de corte. Cada pessoa, cada tipo de uso e cada situação pode resultar em adaptações diferentes. Assim como ocorre com qualquer EPI, a eficácia depende também de fatores como:


Tipo de material sendo manipulado


Técnica de uso


Adaptação individual do usuário


Condições de trabalho

Além disso, nem todas as luvas anticorte, mesmo com o mesmo nível de certificação, apresentam o mesmo desempenho em todas as situações. Algumas luvas se adaptam melhor a certos tipos de trabalho do que outras.

Nossa Solução

Queremos resolver sua situação e garantir sua tranquilidade. Oferecemos as seguintes opções:

1.
Troca do Produto: Podemos substituir a luva por um outro modelo anticorte que possa se adaptar melhor ao seu tipo de uso e necessidades específicas.

2.
Suporte Personalizado: Nosso time está disponível para ajudá-lo a escolher a luva mais adequada para suas atividades.

Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para você e reforçar a confiança na Super Epi.

Próximos Passos

Nosso time de suporte já entrou em contato com o fabricante para investigar este caso e garantir que a melhor solução seja oferecida. Entraremos em contato com você em breve para confirmar a troca do produto ou qualquer outra solução necessária.

Caso prefira nos contatar diretamente, estamos disponíveis através dos seguintes canais:


Telefone: (11) 2628-0085 / (11) 2628-0078


Horário de Atendimento: Segunda a quinta, 09h às 18h | Sextas, 08h às 17h

Site: www.superepi.com.br

Gostaríamos de solicitar que, uma vez resolvida esta questão, você pudesse finalizar esta avaliação no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a manter nosso histórico de resoluções atualizado e demonstra nosso compromisso contínuo com a satisfação do cliente.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e o atendimento ao cliente.

Atenciosamente,

Super Epi - Equipamentos de Proteção Individual