Pedido ***** não atualiza, não é despachado e canais de atendimento inoperantes.

Prezado Hugo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas sinceras pela demora na resposta às suas mensagens. Compreendemos sua frustração e queremos esclarecer o que aconteceu.

Sobre a Super Epi

A Super Epi é uma empresa 100% brasileira com mais de 20 anos de atuação no mercado, consolidada como uma das maiores distribuidoras de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) da América Latina. Somos distribuidora autorizada de marcas de alta qualidade e nos comprometemos com a excelência e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.

O que Aconteceu

Identificamos que houve uma questão administrativa interna que afetou nossa capacidade de responder às reclamações neste período. Isso resultou em uma demora inaceitável na resposta, pela qual nos desculpamos sinceramente.

No entanto, queremos informar que seu pedido foi processado e entregue com sucesso. Conforme o rastreamento, o produto chegou ao destinatário em 16/06/2026.

Informações Importantes


Seu pedido foi despachado normalmente


O produto foi entregue com sucesso em 16/06/2026


Houve um pequeno atraso no despacho, pelo qual pedimos desculpas


A falta de comunicação durante o processo foi uma falha nossa que não deveria ter ocorrido

Nosso Compromisso

Reafirmamos nosso compromisso com:


Comunicação clara e oportuna com nossos clientes


Resolução rápida de problemas e dúvidas


Qualidade em todos os nossos atendimentos


Transparência em todas as transações

Já implementamos melhorias em nossos processos para garantir que situações similares não se repitam.

Próximos Passos

Nosso time de suporte está totalmente disponível para qualquer dúvida, reclamação ou sugestão que você possa ter. Estamos aqui para garantir sua satisfação.


Telefone: (11) 2628-0085 / (11) 2628-0078


Horário de Atendimento: Segunda a quinta, 09h às 18h | Sextas, 08h às 17h


Site: www.superepi.com.br

Como forma de reparar o incômodo causado pela demora na resposta, gostaríamos de oferecer um cupom de desconto para sua próxima compra conosco. Você merecia uma melhor experiência.

Gostaríamos de solicitar que, considerando a resolução desta questão e a entrega bem-sucedida do seu produto, você pudesse finalizar esta avaliação no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a manter nosso histórico de resoluções atualizado e demonstra nosso compromisso contínuo com a satisfação do cliente.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir esta situação e reafirmamos nosso compromisso com você e com todos os nossos clientes.

Atenciosamente,

Super Epi - Equipamentos de Proteção Individual