Em réplica

erro de nome nos produtos

Super Estampas

cidade: Campinas

O que aconteceu

Em outubro pedi 14 coletes personalizados na empresa. Era pra uma surpresa num casamento de uma amiga.

Eles mandaram com dois nomes errados, inclusive o da noiva !

Estragaram a surpresa de um dia ÚNICO.

Reclamei pelo WhatsApp da empresa e eles IGNORARAM.

Nunca me deram resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Super Estampas respondeu

    26/03/2020 às 16:21

    Prezada Anic Alves,

    Agradecemos por sua colocação referente ao seu pedido, e lamentamos por ter ocorrido esse erro de digitação em dois nomes dos seus coletes. Ao você receber os coletes, enviou uma sequência de mensagens em nosso whatsApp relatando o erro e junto falando que não havia conserto para aquela situação que já iria fazer a sua reclamação formal. Portanto ficamos sem saber como proceder em solucionar o nosso erro, pois estava irredutível. Más hoje apesar de passar a data e o tempo hábil do seu evento, nos encontramos a disposição para melhor reparar essa falha com você.

    Desculpas de toda a Equipe do Super Estampas.

  2. Consumidor respondeu

    02/04/2020 às 18:03

    O mínimo que vocês deveriam ter feito PELO MENOS era ter RESPONDIDO a mensagem. Vocês ignoraram a mensagem. Poderiam ter oferecido de devolver o dinheiro pago, pedir DESCULPAS. O mínimo pra um transtorno desse