O que aconteceu
Em outubro pedi 14 coletes personalizados na empresa. Era pra uma surpresa num casamento de uma amiga.
Eles mandaram com dois nomes errados, inclusive o da noiva !
Estragaram a surpresa de um dia ÚNICO.
Reclamei pelo WhatsApp da empresa e eles IGNORARAM.
Nunca me deram resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Super Estampas respondeu
26/03/2020 às 16:21
Prezada Anic Alves,
Agradecemos por sua colocação referente ao seu pedido, e lamentamos por ter ocorrido esse erro de digitação em dois nomes dos seus coletes. Ao você receber os coletes, enviou uma sequência de mensagens em nosso whatsApp relatando o erro e junto falando que não havia conserto para aquela situação que já iria fazer a sua reclamação formal. Portanto ficamos sem saber como proceder em solucionar o nosso erro, pois estava irredutível. Más hoje apesar de passar a data e o tempo hábil do seu evento, nos encontramos a disposição para melhor reparar essa falha com você.
Desculpas de toda a Equipe do Super Estampas.
Consumidor respondeu
02/04/2020 às 18:03
O mínimo que vocês deveriam ter feito PELO MENOS era ter RESPONDIDO a mensagem. Vocês ignoraram a mensagem. Poderiam ter oferecido de devolver o dinheiro pago, pedir DESCULPAS. O mínimo pra um transtorno desse