Respondida

Comprei 10kg de peito de frango e 3kg vieram de pele e osso

Super Frango

cidade: Nossa Senhora do Socorro

O que aconteceu

Eu comprei 10 kg de frango de peito filé de peito de frango. De frango da Super frango e é bem claro na embalagem dizendo que é sem pele e sem osso, porém desses 10 kg no mínimo de uns 3 kg vieram com só de pele. Eu tô fazendo essa reclamação para ver o que é que eles têm a dizer sobre isso porque eu comprei porque eu queria o filé de peito. Se eu quisesse comprar pele ou o osso, eu tinha comprado a galinha inteira aí quer dizer a gente paga caro pelo peito de frango pelo filé de peito para receber pele e pedaço de osso no peito do Frango. Quero saber como é que vai resolver isso, senão vou denunciar no PROCON e vou abrir um processo contra vocês.

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Interações da reclamação

  1. Super Frango respondeu

    30/09/2026 às 17:40

    Olá, [Nome do Consumidor].

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da situação informada.

    Agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Seu apontamento é muito importante, pois nos permite acompanhar nossos processos e identificar oportunidades de melhoria. Ressaltamos que nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, porém reconhecemos que situações pontuais podem ocorrer e devem ser tratadas com toda a atenção necessária.

    Conforme contato realizado, seu atendimento já foi registrado e os dados necessários foram recebidos. Informamos que o processo de reembolso foi encaminhado ao setor financeiro, que dará sequência aos trâmites internos para conclusão da solicitação.

    Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e atender sua manifestação. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Maria Luiza

    Canais oficiais:

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