O que aconteceu
Título: Super Frangolândia se recusa a cumprir preço indicado na própria embalagem do produto
No dia 06/10/2026, por volta das 19h55, estive no supermercado Frangolândia, localizado na *****, Varjota, Fortaleza/CE.
Durante as compras, escolhi uma porção de queijo gorgonzola que apresentava, na própria embalagem, uma etiqueta com o preço de R$ 14,02. Entretanto, ao passar o produto no caixa, fui surpreendida com um valor superior ao anunciado.
Questionei a divergência e solicitei que fosse respeitado o preço indicado na embalagem. Foi chamada uma pessoa responsável pelo atendimento, que entrou em contato com a gerência. Para minha surpresa, o gerente não autorizou a venda pelo preço anunciado.
O que mais me causou indignação não foi apenas a diferença de valores, mas a postura do estabelecimento. O produto estava com uma etiqueta de preço emitida pelo próprio supermercado e, mesmo assim, os responsáveis se recusaram a cumprir a oferta.
Diante da situação, registrei formalmente a ocorrência no Livro de Reclamações do Consumidor, conforme documento anexo.
O Código de Defesa do Consumidor, especialmente os arts. 30 e 35, estabelece que a oferta vincula o fornecedor e assegura ao consumidor o direito de exigir seu cumprimento.
Não cabe ao consumidor assumir as consequências de uma divergência de preços criada pelo próprio estabelecimento.
Solicito um esclarecimento formal do Super Frangolândia sobre a recusa em cumprir o preço anunciado, o reconhecimento do meu direito à oferta de R$ 14,02 e a adoção de providências para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Aguardo um posicionamento da empresa.