Resolvido

Ausência de aulas onine

Super Geeks

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Contratei serviço de aulas de programação em ******* para meu neto e por causa da pandemia não aconteceu nenhuma aula presencial e mais ao final de ******* foram iniciadas as aulas on-line. funcionou de forma satisfatória, não foi o ideal mas foi satisfatória. No entanto, em ******* foi bem mais complicado e, com o retorno das aulas presenciais, estamos há muito tentando que ele tenha aulas em dias e horários livres, mas não têm respondido e sequer disponibilizado opções que atendam a necessidade.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Super Geeks respondeu

    22/11/2021 às 12:56

    Olá,

    O aluno iniciou conosco em um horário, foi solicitada a alteração (acatada pela franquia) e, devido ao retorno das aulas presenciais da escola regular, foi requerida novamente a mudança. Contudo, não tínhamos mais o primeiro horário disponível.

    Nossas turmas são elaboradas mediante formação, curso e disponibilidade dos instrutores, por isso temos horários específicos. Contudo, conforme contato telefônico efetuado em 19/11/*******, já conseguimos encaixar um novo horário para que seu neto possa fazer nossas aulas :)

    Aguardarmos por vocês!

    Atte.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    muito difícil conseguir resolver um problema que sequer deveria existir, torna-se um prejuízo financeiro para mim e emocional e frustração para a criança. lamentável ter acontecido isso. as aulas estavam boas e o aluno feliz e aprendendo

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