Ausência de aulas onine
Resolvido
Brasília - DF
18/11/2021 às 17:43
ID: 133131231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei serviço de aulas de programação em ******* para meu neto e por causa da pandemia não aconteceu nenhuma aula presencial e mais ao final de ******* foram iniciadas as aulas on-line. funcionou de forma satisfatória, não foi o ideal mas foi satisfatória. No entanto, em ******* foi bem mais complicado e, com o retorno das aulas presenciais, estamos há muito tentando que ele tenha aulas em dias e horários livres, mas não têm respondido e sequer disponibilizado opções que atendam a necessidade.
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Resposta da empresa
22/11/2021 às 12:56
Olá,
O aluno iniciou conosco em um horário, foi solicitada a alteração (acatada pela franquia) e, devido ao retorno das aulas presenciais da escola regular, foi requerida novamente a mudança. Contudo, não tínhamos mais o primeiro horário disponível.
Nossas turmas são elaboradas mediante formação, curso e disponibilidade dos instrutores, por isso temos horários específicos. Contudo, conforme contato telefônico efetuado em 19/11/*******, já conseguimos encaixar um novo horário para que seu neto possa fazer nossas aulas :)
Aguardarmos por vocês!
Atte.
Consideração final do consumidor
02/12/2021 às 16:20
muito difícil conseguir resolver um problema que sequer deveria existir, torna-se um prejuízo financeiro para mim e emocional e frustração para a criança. lamentável ter acontecido isso. as aulas estavam boas e o aluno feliz e aprendendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6