O que aconteceu
Pedido Supergramas NF 1012065 atrasado há semanas parado em PE
Sou *****, CPF *****, de Fortaleza/CE. Minha compra foi realizada com a Supergramas / R M Decor (CNPJ 08.405.423/0001-01), NF 1012065 (também citada como 012065 no WhatsApp da loja).
A transportadora é a GZ Transportes, com rastreio SSW. O destino é Fortaleza/CE e a carga tem 88 kg. A previsão de entrega era 18/08/2026, mas não foi cumprida. O ltimo rastreio disponível informa que em 24/08/2026, às 08:26, a carga chegou a Jaboatão dos Guararapes/PE e, desde ento, não houve avanço (hoje é 09/09/2026).
Em atendimento pelo WhatsApp, Rebecca informou em 09/09 que a transportadora previa a entrega para amanhã. Porém, o rastreio não avançou e o SSW agora retorna informação não disponível. Já enviei e-mail de reclamação para *****.
Solicito a entrega imediata, com uma nova data real e comprovável, OU o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Super Gramas respondeu
24/09/2026 às 17:57
Olá, Sr. Antonio! Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocasionado durante o processo de entrega do seu pedido.
Informamos que o produto foi devolvido ao nosso Centro de Distribuição e, assim que recebemos o material, providenciamos o estorno do valor referente à compra.
Lamentamos que a experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento.