NUNCA COMPRE DRONE NA SUPER IMPORTADORA OU UAVI

Não respondida
Presidente Prudente - SP
04/01/2025 às 12:54
ID: 206311701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um drone com a SuperImportadora no início do ano, paguei o valor a vista, eles te dizem que o drone possui garantia de 12 meses com a DJI.
O Drone sofreu uma queda sozinho, por falha própria, e quando fui nos representantes oficiais da DJI pra acionar a garantia e fazer o reparo do drone, fui informado de que o meu drone não estava registrado no território nacional, que muitas das importações feitas pela SuperImportadora são feitas ilegalmente, sendo assim nenhuma representante autorizada da DJI no Brasil poderia substituir peças ou realizar a manutenção do drone.
Fui em várias representantes da DJI e todas me disseram a mesma coisa. Que não poderiam dar manutenção no drone, pois no sistema da DJI consta que o mesmo não está no país designado pela DJI.
Tentei contato com a SuperImportadora pra resolver meu problema, eles pararam de responder as mensagens, não atendem mais as ligações, estou a semanas tentando falar com alguém, porém sem respostas.
Comecei a questionar nas representantes, e muitos disseram que nem sabem como meu drone ainda estava voando, pois tem muitos relatos de drones comprados na SuperImportadora que simplesmente não voam mais quando é realizada a atualização, por conta desse problema.
Pesquisando mais a fundo sobre a empresa, como a empresa já está super queimada, ficando saturada de reclamações e problemas técnicos, onde muitos drones vendidos não podem mais voar, não tem a garantia da DJI no Brasil, não podem receber manutenção nas representantes autorizadas caso o drone precisa de manutenção, não possui pós-venda, eles simplesmente te ignoram e não resolvem o problema, eles abriram uma segunda empresa com o nome de UAVI e estão passando a realizar suas vendas através dessa nova empresa.