Atraso na entrega e falta de atendimento no WhatsApp após compra
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 22:14
ID: 255546533
Fiz uma compra no dia 30 de julho com previsão de entrega no dia 31 de julho a compra não chegou até hoje, 03/08. tentei entrar em contato pelo telefone ninguém atende contatei a empresa pelo WhatsApp a pessoa começou a me responder, encaminhou para outra e ninguém mais responde WhatsApp. Fiz uma compra de praticamente R$300 foi paga no dia 30/7 estou agora já quarto dia sem resposta sem entrega sem produto total descaso
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:58
Olá ,Fernanda .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua situação seja tratada com toda atenção e cuidado que você merece. Seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode falar conosco pelo telefone (31) 3369-4550 ou pelo e-mail [email protected].
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 17:59
Após contato por 2x a equipe agendou entrega e não fez novamente. No terceiro contato informou que cancelaria a compra, porém não estornaram a compra eu meu cartão até o momento, um total descaso com o cliente,