Atraso na entrega e falta de informação sobre o pedido preparado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/06/2026 às 09:35
ID: 251947825
Fizemos uma compra no dia 17 de junho com previsão de entrega dia 19 de junho de uma às 6h00 da tarde e hoje até agora não deram satisfação e o pedido consta como preparado
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:07
Olá, Marcelo!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua situação seja tratada com toda atenção e cuidado que você merece. Seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode falar conosco pelo telefone******* ou pelo e-mail *******
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Marina Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 20:15
Tive que refazer o pedido . Lembrando que não é culpa do motorista que entrega e sim , falta de competência da logística do super nosso . Cancelei o pedido e refiz outro pedido