Super Nosso em Casa

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Nova Lima - MG

06/08/2026 às 08:57

ID: 255755669

Prezados,

No dia 01/07/2026 realizei, pelo aplicativo Super Nosso em Casa, a compra de 24 garrafas de vinho tinto, que foram entregues em 02/07/2026.

Em 06/07/2026 às 13:08, devolvi integralmente a compra na unidade Vila da Serra no Clique e Retire, ocasião em que fui informada de que o reembolso seria realizado em até 7 dias.

Desde então, entrei em contato diversas vezes para acompanhar a devolução do valor pago. Em todas as oportunidades recebi apenas a mesma resposta: que o reembolso seria efetuado em mais 7 dias. Esse prazo vem sendo sucessivamente postergado, sem qualquer justificativa ou solução.

Hoje completa um mês da devolução dos produtos, e até o momento não recebi o valor que me é devido. Essa demora é completamente inaceitável e demonstra total desrespeito ao consumidor.

Diante disso, exijo que o reembolso integral seja realizado imediatamente, ou que seja informado, por escrito, o comprovante da devolução do valor. Caso a situação não seja resolvida em prazo imediato, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, buscarei a reparação judicial pelos prejuízos causados.

Aguardo uma solução definitiva, e não mais promessas de novos prazos que jamais são cumpridos.