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Belo Horizonte - MG

04/08/2026 às 18:18

ID: 255617053

Sou cliente Prime do SuperNosso e regularmente realizo compras pelo app da empresa. No dia 30/julho realizei uma compra, pelo app, com agendamento da entrega para o dia 31/julho, entre 13 e 18 horas, o que não ocorreu. No sábado, dia 1/agosto, às 10 horas, entrei em contato, pelo atendimento automatico via whats app e registrei o ocorrido, tendo como retorno que o meu pedido ***** constava como faturado e um atendente daria continuidade ao meu atendimento num prazo médio de 58 minutos, o que também não ocorreu. Na segunda-feira, dia 03/agosto, tentei contato diversas vezes via SAC, *****, porém a ligação ficava em espera e sempre caía após alguns minutos. No mesmo dia, às 13:07 horas, realizei então novo contato pelo atendimento automático via whats app, mas pelo celular do meu marido. Tive o mesmo retorno do atendimento anterior, mas que dessa vez o atendente daria continuidade ao meu atendimento num prazo médio de 36 minutos, o que novamente não ocorreu. Hoje, às 10h retornaram confirmando a entrega na parte da tarde, entre 13 e 18h, mas não realizaram novamente. Exijo contato de um representante do supermercado SuperNosso para resolução desse problema.