ENTREGA DE PRODUTO ERRADO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 08:28
ID: 255099709
Pedido : ***** foi entregue na segunda-feira, 27/07 , o item água mineral gasosa que comprei foi a de 510ml. Porém o supermercado entregou a de 300ml.
Imediatamente entrei em contato com o SAC, foram mais de 2 horas para responder reagendando para a entrega para terça 28/07.
Troca não foi realizada até hoje 29/07
Não obtive um retorno real, apenas inteligência artificial respondendo!
Se comprei o produto é porque tenho data e necessidade específica para utilização!
Preciso sem falhas que seja entregue hoje 29/7 na parte da manhã
whatsapp não resolve; telefone da central não atende
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:55
Olá ,Ana Paula .
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para garantir que sua situação seja tratada com toda atenção e cuidado que você merece. Seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Caso prefira, você também pode falar conosco pelo telefone (31) 3369-4550 ou pelo e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 21:18
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9