O que aconteceu
Tenho um plano com a empresa e ja é o segundo mes q tento cancelar antes da cobrança e nao consigo contato.. estou faz uma semana tentando ligar, mandando mensagem e tentando falar com um atendente, ate mandei um email e ate agora nao obtive sucesso, preciso urgentemente que me respondam e entrem em contato, me recuso a pagar mais um mes sem precisar usar a Internet, estou usando pq esta cobrando, mas quero o cancelamento e vou querer reembolso se nada for resolvido
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4Interações da reclamação
Super Nova - Internet respondeu
14/10/2026 às 09:30
Prezado consumidor, a Supernova Telecom agradece seu contato e lamenta os transtornos relatados. Gostaríamos de esclarecer que a Supernova Telecom não possui vínculo com a empresa responsável pelo serviço mencionado em sua reclamação. Entendemos sua insatisfação e a importância de obter atendimento adequado, especialmente em situações que envolvem cancelamento e cobranças. Entretanto, ressaltamos que somos uma empresa independente, com gestão, operações e atendimento próprios, não tendo qualquer responsabilidade sobre serviços, contratos ou cobranças de outras operadoras. Sugerimos que confira o nome empresarial e o CNPJ da prestadora contratada para direcionar sua solicitação corretamente. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada exclusivamente aos serviços prestados pela Supernova Telecom. Atenciosamente, Equipe de Relacionamento com o Cliente, Supernova Telecom.