Atraso na entrega do óculos de grau e recusa de cancelamento pela ótica.
Respondida
Curitiba - PR
22/02/2026 às 21:46
ID: 241368519
Realizei a compra do óculos de grau com previsão de entrega de 7 a 12 dias úteis
Já se passaram 14 dias uteis esta indo para 23 dias corridos e so me falaram que atrasou.
Solicitei o cancelamento não por arrependimento mas sim por não entregarem no prazo determinado.
A otica se recusa a realizar o cancelamento.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:44
Bom dia, Sr. Diego,
Lamentamos muito todo o ocorrido e os transtornos causados.
De fato, houve um atraso devido a um retrabalho necessário em suas lentes, e a nova previsão de chegada é hoje, dia 23/02.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Em nenhum momento foi nossa intenção decepcioná-lo.
Nossa gerente irá contata-lo para que possam alinhar a melhor soluçao.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Super Ótica São José