Ótica se recusa a trocar armação de óculos com defeito de fabricação, mesmo na garantia.
Não respondida
Santo Antônio do Pinhal - SP
21/08/2026 às 16:19
ID: 257069853
Comprei um óculos para meu filho na ótica são jose que fica dentro do condor da Nilo pecanha, paguei caro na armacao e chegando em casa já caiu a borrachinha que prende ao nariz, levei lá de volta e disseram que era a rosca do parafuso que estava espanada, trocaram, isso aconteceu mais 6 ou 7 vezes e as atendentes sempre trocava e reclamava que o problema estava na armacao, com isso se passaram 4 meses, me enrolando até que decidiram acionar a garantia e trocar a armacao defeituosa, quando vim trocar alegaram que a perna do óculos estava desbotada e que isso era mal uso, não foi mal uso, foi o uso normal, se não tivessem enrolado meses para acionar a garantia já que o problema começou no dia em que comprei nada disso estaria acontecendo, enfim, preciso de um posicionamento, pois estão recusando trocar a armacao que está na garantia e já veio estragada, querem mandar pro laboratório para remendar e ainda meu filho terá que ficar sem o óculos até que o laboratório arrume.