Super Park Estacionamentos

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Contagem - MG

29/10/2025 às 21:29

ID: 230587521

Sou cliente da Superpark e, sempre que viajo, deixo meu veículo sob os cuidados da empresa. No entanto, na data de hoje, vivenciei uma situação bastante desagradável e desgastante.
Meu desembarque ocorreu às 20:14 hs, e, após retirar minha mala, dirigi-me ao ponto de espera do transporte. No local, percebi falta de organização e ausência de orientação aos clientes. Quando chegou a primeira van, várias pessoas correram para embarcar, sem qualquer ordem ou supervisão. Optei por aguardar a segunda van, porém novamente pessoas que haviam acabado de chegar conseguiram embarcar antes. Ressalto que eu estava acompanhada de uma criança de 4 anos, após um dia exaustivo de viagem desde as 11h da manhã.
Na terceira van, a mesma situação se repetiu. Mesmo sinalizando à colaboradora Heloísa, que se identificou como representante da empresa no local, não houve qualquer ação efetiva para organizar o embarque.
Diante da falta de suporte, entrei em contato com o número de telefone divulgado pela Superpark no Google, na tentativa de obter ajuda. Contudo, o atendente informou apenas que nada poderia ser feito, alegando que o transporte era responsabilidade de outra empresa. Essa resposta foi inaceitável, uma vez que o serviço é contratado diretamente com a Superpark, e cabe à empresa garantir a qualidade e o bom atendimento durante todo o processo.
O ocorrido causou grande transtorno e desgaste físico e emocional, principalmente por estar com uma criança pequena após horas de viagem.
Solicito que a empresa reavalie seus processos de atendimento e embarque, assegurando melhor organização, comunicação e respeito aos clientes que confiam em seus serviços.