O que aconteceu
Efetuei a compra de um vídeo game Nintendo Switch na loja Super Recruta Games no dia 24/11/******* tendo como número de pedido #100009578, de rastreio *******e de número de manifestação junto ao serviço de Correios 81917955. O produto foi postado no dia 27 de Novembro de ******* pelo método de entrega PAC tendo prazo de entrega de 10 dias úteis. Até a presente data, o produto não chegou ao seu destino final.
Demonstro aqui minha insatisfação com a incompetência, o desleixo e o descaso que o serviço de Correios tem tratado o caso. A cada dia O CORREIOS tem dado um novo prazo para resolução do problema que já se arrasta por mais de UM MÊS, deixando transparecer que os mesmos não sabem o que aconteceu com o produto, se foi extraviado ou furtado. Por mais que seja trabalhoso procurar o amparo da justiça e com isso tomar medidas mais duras e punitivas é a melhor maneira de tentar melhorar o serviço que é prestado.
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3Interações da reclamação
SUPER RECRUTA GAMES respondeu
18/01/2018 às 15:58
Ola André, concordo plenamente com você, ja entrei em contato com os correios essa semana solicitando uma agilizada nessa procura pelo objeto e que os correios deem andamento no envio do produto o quanto antes. Mas parece que o problema esta nos correios da bahia, pois estamos com 4 pacs para salvador com atrasos, oq nos resta infelizmente e aguardar a boa vontade dos correios para podermos dar o proximo passo....
Att: Bruno
Super Recruta Games
Consumidor respondeu
18/01/2018 às 18:19
A minha benevolência tem limites, meus planos foram por água abaixo. Deixei de comprar em uma outra loja que tinha um preço mais baixo do mesmo produto, dei preferência para a loja que comprava desde de ******* por conta da confiança e do Pagseguro, não farei parte da estatística de pessoas que levam 2, 3, 4 meses para receber um produto comprado e devido aos ineptos funcionários dos correios deixam de usufruir o que compraram.SUPER RECRUTA GAMES respondeu
18/01/2018 às 20:35
Sim Concordo, mas nem nós temos culpa e muito menos vcs, tudo que podiamos fazer, foi feito, estou tentando ver se tem outro meio, para entrar em contato com eles pra agilizar, mas nem na ouvidoria tem possibilidade de contatos !!!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9O dinheiro foi restituído pelo PagSeguro e a mercadoria permanece com os Correios