O que aconteceu
Adquiri um pacote de correção de redação que informava expressamente o prazo de entrega de até 24 horas. Escolhi e paguei por esse serviço justamente pela rapidez prometida, pois precisava da correção dentro desse período. No entanto, o prazo de 24 horas já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi a correção da redação.
Entendo que, a partir do momento em que a empresa oferece um serviço com um prazo específico e o consumidor realiza a compra considerando essa condição, o prazo anunciado deve ser cumprido. Caso soubesse que a correção não seria entregue dentro das 24 horas, não teria contratado esse pacote.
Diante do descumprimento do prazo oferecido, não tenho mais interesse em receber a correção fora do período contratado. Solicito, portanto, o cancelamento do serviço e o reembolso integral do valor pago.
Já entrei em contato diretamente com a empresa solicitando uma solução e espero que o estorno seja realizado o quanto antes.