Mascara da Tork Soldas, Kab Solar (MSEA-901 4K) veio com a bateria descarregada.

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Águas Lindas de Goiás - GO

06/07/2026 às 15:45

ID: 253211303

comprei em um marketplace um kit com 2 esquadros magnéticos e a mascara da Tork Soldas, a Kab Solar (MSEA-901 4K) quando a mascara chegou, tentei usar ela seguindo as instruções do manual, fiz o teste inicial colocando em DIN 13 e aumentando sensibilidade e delay, porem o visor da mascara não escureceu quando aperto o botão de teste. sendo assim não teria como usar a mascara para fazer solda.

então fiz o teste trocando a bateria que veio dentro da mascara, que é uma bateria recarregável LIR 2032, e no lugar coloquei de forma provisória uma bateria nova CR 2032 mas que não é recarregável, dessa forma a mascara funcionou.

por isso queria deixa a sugestão para a Tork soldas, para que envie a bateria dentro da caixa mas não instalada dentro da mascara, envie ela em uma embalagem separada dentro da caixa, para que ela não descarregue durante o tempo que fica no estoque das lojas que vendem a mascara.
pois quando chega descarregada na casa do cliente não tem como recarregar.
terei que comprar com meu dinheiro uma bateria nova LIR 2032 para substituir, pois a provisória CR2032 não é recarregável.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 16:17

Olá, Ricardo!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Nelson, faço parte do time do Reclame Aqui da Super Tork e sou responsável por seu caso.

Sinto muito pelo inconveniente causado em seu equipamento. Em breve nossa equipe entrará em contato, estamos interessados em compreender melhor a sua reclamação e prestar o suporte necessário para resolver seu chamado.

*** Importante: Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie somente ao término da tratativa, não realize a avaliação nesse momento caso contrario será finalizada sua manifestação. ***

Atenciosamente,

Time de atendimento RA
Super Tork
SAC 0800 601 9072
www.supertork.com.br
Você merece esta força.

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 11:36

a empresa me respondeu prontamente, e resolveu o problema de maneira rápida e descomplicada, demonstrou respeito pelo cliente e consumidor.
o atendente foi super educado e solicito pelo *****.
agradeço a todos pela rápida solução do meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10