Produto não entregue após diversas alterações na data de envio e falha na comunicação entre vendedor e plataforma.

Olá, Diogo!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Nelson, faço parte do time do Reclame Aqui da Super Tork e sou responsável por seu caso.

Sinto muito pelo inconveniente causado em seu equipamento. Em breve nossa equipe entrará em contato, estamos interessados em compreender melhor a sua reclamação e prestar o suporte necessário para resolver seu chamado.

*** Importante: Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie somente ao término da tratativa, não realize a avaliação nesse momento caso contrario será finalizada sua manifestação. ***

Atenciosamente,

Time de atendimento RA
Super Tork
SAC 0800 601 9072
www.supertork.com.br
Você merece esta força.

Ainda estou no aguardo de uma solução. Meu produto não foi entregue até o momento.

Olá, Diogo!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Nelson, faço parte do time do Reclame Aqui da Super Tork e sou responsável por seu caso.

Conforme contato realizado em 19/08/2026, acionamos nossas áreas de apoio técnico diante de todas as informações de seu reclame e atendimento para que pudéssemos entender e posicioná-lo para finalizarmos eficientemente o seu chamado. Estamos em contato com nosso time do MarketPlace para melhor rastreamento do estágio do envio, tendo em vista que o responsável pelo envio é a Plataforma do Mercado Livre, com o despacho realizado normalmente por nossa equipe na data prevista.
Assim que obtivermos quaisquer atualizações, estaremos lhe informando o mais breve possível.

*** Importante: Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie somente ao término da tratativa, não realize a avaliação nesse momento caso contrario será finalizada sua manifestação. ***

Atenciosamente,

Time de atendimento RA
Super Tork
SAC 0800 601 9072
www.supertork.com.br
Você merece esta força.

Vcs ainda não resolveram o meu problema. Me enviaram uma mensagem no meu celular pedindo para eu esperar até o dia 28.08. Não tenho que esperar nada, já esperei tempo demais. Isso é falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente. Eu não tenho culpa se a equipe do Marketplace são irresponsáveis. Quero a solução para o meu problema.

Olá, Diogo!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Nelson, faço parte do time do Reclame Aqui da Super Tork e sou responsável por seu caso.

Conforme contato realizado em 20/08/2026, como o pedido está com o atraso no Centro Logístico de Cotia, você poderá aguardar a tratativa de envio até o dia 28, como foi informado direto pela Plataforma do Mercado Livre, ou caso não seja possível aguardar, poderá habilitar o cancelamento do pedido que o reembolso será realizado de imediato.
Desta forma como o envio foi realizado na data padrão por nosso time da Tork, estas seriam as tratativas disponíveis para resolução efetiva do caso.

*** Importante: Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie somente ao término da tratativa, não realize a avaliação nesse momento caso contrario será finalizada sua manifestação. ***

Atenciosamente,

Time de atendimento RA
Super Tork
SAC 0800 601 9072
www.supertork.com.br
Você merece esta força.

Que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa que toda hora vcs mudam a data do meu reembolso. Já basta a [Editado pelo Reclame Aqui] de não entregarem o meu produto e ainda ficam demorando para reembolsar. Não tenho que esperar nada, o reembolso deve ser feito imediatamente. Vcs são bem folgados, a empresa de vcs é um [Editado pelo Reclame Aqui], não tem compromisso nenhum com os clientes. Preciso que seja feito o meu reembolso.