Recusada devolução de máquina de solda com defeito e cobrança de taxa de uso indevida
Resolvido
Araçoiaba da Serra - SP
27/05/2026 às 15:16
ID: 249849921
Fiz uma compra pelo Mercado Livre da empresa Super Tork. A compre refere-se a uma inversora de solda Mig 160A, sem gás. 3 em um. O valor pago foi de R$984,44 .
A máquina após teste apresentou problema no botão potenciometro da máquina que ao invés de marcar 160A, que é a potência máxima, marca 200A.
A supertork alega que a máquina foi usada e não aceitou a devolução total do valor pago, querendo reter 1/3 do valor pago. O que não aceitamos,
Para tanto pedimos que eles reparem o defeito e devolva a mesma máquina.ou o valor total pago.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:24
Olá, Wilson!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Nelson, faço parte do time do Reclame Aqui da Super Tork e sou responsável por seu caso.
Sinto muito pelo inconveniente causado em seu equipamento. Em breve nossa equipe entrará em contato, estamos interessados em compreender melhor a sua reclamação e prestar o suporte necessário para resolver seu chamado.
*** Importante: Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie somente ao término da tratativa, não realize a avaliação nesse momento caso contrario será finalizada sua manifestação. ***
Atenciosamente,
Time de atendimento RA
Super Tork
SAC 0800 601 9072
www.supertork.com.br
Você merece esta força.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:36
Em menos de uma hora recebi o contato da empresa Super Tork na qual ficou resolvido que vão enviar uma nova máquina de solda, ficando tudo resolvido eu muito satisfeito pelo acordo firmado com a empresa , avalio como ótimo o resultado dado pela Super Tork
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10