Tork Ac/dc 200a com defeito de acabamento e falta de atualização sobre a análise
Resolvido
Janaúba - MG
15/04/2026 às 02:41
ID: 246086735
Tork Ac/dc 200a. Comprei essa máquina pouco tem no dia 04/04/2026 chegou na minha casa, quando chegou veio com o acabamento fora do padrão, o que pude notar era que muitos dos adesivos vieram soltos e tela descolando. Fiz contato com tork para fazer uma análise e avaliar a máquina. Foi feito o envio do produto com chegada no dia 10/04/2026. Até o momento não obtive nem uma atualização em relação. Preciso tá máquina para realizar meu trabalho, estou recusando vários trabalhos porque não estou com máquina em mãos por causa desse problema. Segundo o atendimento o produto está nessa condições por mal armazenamento. Desejo uma resolução imediata, pois estou tomando prejuízo com essa demora. Já também questionei o atendente em relação a tentar arrumar máquina, pois ela já veio de fábrica com o defeito, segundo ele iria tentar resolver da melhor forma. Porém como é um produto novo não faz sentido mandar arrumar. Máquina nunca foi usada apenas aberta. Minha maior preocupação nesse momento é meu ganha pão.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:16
Olá, Lucas!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Nelson, faço parte do time do Reclame Aqui da Super Tork e sou responsável por seu caso.
Sinto muito pelo inconveniente causado em seu equipamento. Em breve nossa equipe entrará em contato, estamos interessados em compreender melhor a sua reclamação e prestar o suporte necessário para resolver seu chamado.
Conforme contato realizado em 09/04/2026, acionamos nossas áreas de apoio técnico diante de todas as informações de seu reclame e atendimento para que pudéssemos entender e posicioná-lo para finalizarmos eficientemente o seu chamado.
*** Importante: Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie somente ao término da tratativa, não realize a avaliação nesse momento caso contrario será finalizada sua manifestação. ***
Atenciosamente,
Time de atendimento RA
Super Tork
SAC 0800 601 9072
www.supertork.com.br
Você merece esta força.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:13
O pessoal da Tork resolveu meu problema. Agradeço pelo retorno deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10