O que aconteceu
Comprei um tapete gelado para meus gatos no dia 27/12.
O pacote chegou dia 10/01.
O produto veio apenas na caixa e chegou sujo e mofado. Impossível usar.
Mandei emails reclamando mas ninguém responde.
Interações da reclamação
Super Trato Pet Shop respondeu
13/01/2026 às 19:50
Boa noite Priscila, lamentamos o ocorrido, por o produto estar sentro da caixa não era para ter acontecido isso, já vamos estornar sua compra, cordialmente super trato petshopReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa respondeu que fará o estorno em até dez dias após reclamação aqui já que por email não consegui contato.Espero que façam o reembolso.