Problema com troca
Não resolvido
Osasco - SP
25/05/2025 às 18:14
ID: 217957837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/04, tive um mês para fazer a troca, fui no dia 26/04 para efetuar a troca, não tinham meu número na loja ou em qualquer loja de Osasco. Me pediram para esperar fazerem o pedido de outra loja e me enviariam uma mensagem para buscar o número certo.
Mandei mensagem no dia 04/05, e me informaram que estavam aguardando a logística liberar o tênis.
Hoje, 25/05, ainda não tive resposta.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:24
Olá, Raphael
Pedimos desculpa pelo inconveniente com a informação do atendente em uma de nossas lojas, suas informações serão passadas para a supervisão e gerência para agilizar o tramite de mercadoria entre lojas.
Agradeço sua pontuação para que através dela possamos melhorar nossa qualidade no atendimento, e isso é sempre muito importante para nós.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 09:29
Sigo no aguardo.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 19:01
Quero meu dinheiro de volta, 2 meses sem conseguir fazer uma troca é um absurdo.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 15:10
Sigo aguardando resposta e/ou reembolso.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 16:10
Fui simplesmente ignorado pela empresa, pior tipo de gestão foi feita por parte deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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