O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 04/04, tive um mês para fazer a troca, fui no dia 26/04 para efetuar a troca, não tinham meu número na loja ou em qualquer loja de Osasco. Me pediram para esperar fazerem o pedido de outra loja e me enviariam uma mensagem para buscar o número certo.
Mandei mensagem no dia 04/05, e me informaram que estavam aguardando a logística liberar o tênis.
Hoje, 25/05, ainda não tive resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Super Tubes Surf Shop respondeu
26/05/2025 às 09:24
Olá, Raphael
Pedimos desculpa pelo inconveniente com a informação do atendente em uma de nossas lojas, suas informações serão passadas para a supervisão e gerência para agilizar o tramite de mercadoria entre lojas.
Agradeço sua pontuação para que através dela possamos melhorar nossa qualidade no atendimento, e isso é sempre muito importante para nós.
Consumidor respondeu
26/05/2025 às 09:29
Sigo no aguardo.Consumidor respondeu
05/06/2025 às 19:01
Quero meu dinheiro de volta, 2 meses sem conseguir fazer uma troca é um absurdo.Consumidor respondeu
18/08/2025 às 15:10
Sigo aguardando resposta e/ou reembolso.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fui simplesmente ignorado pela empresa, pior tipo de gestão foi feita por parte deles.