Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido não enviado

Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido e pela dificuldade em obter um retorno na época.

No período de final de ano, devido ao aumento significativo no volume de pedidos e atendimentos, nossos canais podem apresentar um tempo de resposta maior que o habitual. Ainda assim, entendemos que você deveria ter recebido um posicionamento claro sobre o andamento do seu pedido, principalmente por ter optado por uma modalidade de frete mais rápida.

Estamos revisando os atendimentos antigos registrados em nosso Reclame AQUI e gostaríamos de confirmar se o pedido foi entregue ou se a situação foi solucionada posteriormente.

Caso ainda exista alguma pendência, nos sinalize por aqui para que nossa equipe possa verificar.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Equipe Super Vaidosa