Pedido #***** (Combo de Panetones) entregue em condições impróprias e falta de suporte
Não respondida
Franco da Rocha - SP
07/01/2026 às 17:02
ID: 236961137
Tenho uma reclamação relacionada ao meu pedido #***** (Combo de Panetones), realizado em dezembro de 2025.
O produto chegou com embalagem parcialmente aberta, suja de chocolate e aquecido, o que levantou suspeitas sobre sua integridade e condições de transporte.
Desde então, mantive contato via e-mail (*****) e, mesmo após enviar fotos (conforme solicitado), a empresa insistiu que eu abrisse o produto para análise algo que não considerei seguro, dado o estado da entrega.
No dia 02/01/2026, após concordarem com a devolução e se comprometerem a enviar uma etiqueta de postagem reversa, nunca mais obtive resposta. Para piorar, o e-mail do SAC voltou como "endereço não encontrado", o que demonstra abandono total do atendimento.