Cashout enganoso
Resolvido
Sete Quedas - MS
14/04/2025 às 20:22
ID: 214776511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje teve o jogo do atlético de Madri contra o vallolod até o final do primeiro tempo cashout ativo. No momento do segundo gol do vallolod o site bugou com pênalti o resto do jogo todo impedido a possibilidade de cashout prejudicando a aposta em si fechou o cashout eu queria ter encerrado já que tinha saído um cartão no jogo e o atlético estava na frente por 4x2. Como sempre suporte nunca resolvem nada só sobem mandar msg robotizada.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 22:07
Oi Lucas, boa noite!
Me chamo Manu e faço parte do time da Superbet.
De acordo com nossos Termos & Condições, a opção de Cashout só está disponível em determinados intervalos de tempo dos eventos. Além disso, a Superbet não garante que o recurso de Cashout estará disponível em determinadas opções de apostas ou para determinados clientes. A Superbet não assume responsabilidade se o recurso de Cashout não estiver disponível.
Para mais informações sobre isso, você pode acessar nossos Termos & Condições aqui (Item 4.4):
https://*******
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Superbet.
Réplica do consumidor
18/04/2025 às 15:19
Entendo que o cashout está indisponível em alguns momentos dos jogos como ataque perigoso e etc.. mais não vejo o porque não está disponível em uma aposta quase ganha se eu era um apostador legível e etc
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 10:45
Entraram em contato para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9