Cashout indisponível
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
03/05/2025 às 13:53
ID: 216175447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aposta múltipla em 4 jogos, com 3 jogos já encaminhados para o Green, entrei para dar cash e pegar um lucro, mas o último joga da aposta já havia começado, e a superbet não passou o jogo ao vivo, bloqueando o cashout. e não consegui fazer o cashout, pq deixou o jogo como disponível para aposta se na hora do jogo, não ia tá aberto para cash. Aposta sempre na superbet, mas isso desanima muito.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:35
Olá Felipe, bom dia!
Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet.
De acordo com nossos Termos & Condições, a opção de Cashout só está disponível em determinados intervalos de tempo dos eventos. Além disso, a Superbet não garante que o recurso de Cashout estará disponível em determinadas opções de apostas ou para determinados clientes. A Superbet não assume responsabilidade se o recurso de Cashout não estiver disponível.
Para mais informações sobre isso, você pode acessar nossos Termos & Condições aqui (Item 4.4):
https://*******
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Superbet.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 13:27
Eles resolvem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10