Não resolvido

Cashout não funciona

Superbet

cidade: Viana

O que aconteceu

A pior casa de aposta é a superbet, não tem como fazer cashout, já aconteceu isso comigo em vários jogos, aí eu tomo red porque não disponibilizam corretamente o uso desse mecanismo como prometem, hoje (dia 08/03/*******) no jogo do Barcelona x Mallorca eu tentei por diversas vezes dar cashout, desde o primeiro tempo, e não adianta sair e logar de novo, nada resolve, não tem como chamar no chat, queria ao menos uma explicação com relação a esse descaso da falta de cashout, um bônus como reconhecimento desse interminável delay seria o mínimo, que casa de apostas horrível, se for pra ser assim vou deixar de usar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Superbet respondeu

    02/05/2024 às 11:33

    Olá, Ramon!

    Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet.

    Antes de começarmos, gostaria de pedir desculpas pela demora em te responder e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido Super.

    Sobre o seu caso, de acordo com as regras de apostas da Superbet, a opção de Cashout só está disponível em determinados intervalos de tempo dos jogos. Qualquer alteração das opções de apostas durante o jogo pode resultar na suspensão/desativação da opção de Cashout.

    Todos os detalhes sobre as regras de cashout estão no link que vou deixar abaixo para você.

    https://**************97c661a11547

    Se ainda estiver com dúvidas sobre o seu caso, estaremos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Superbet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento horroroso, solitação sem resposta!Todo mundo sabe que circunstâncias da partida mudam os valores e as vezes a liberação do cashout é bloqueada, mas nessa casa nunca há como fazer um cashout, pelo menos na minha conta. Serviço de péssima qualidade, é impressionante! Mas já vi que é perder tempo tentar resolver tbm. Vou tentar esquecer isso, é o jeito.