Não tem mais cashback

Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 20:55
ID: 207761695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde a imigração da plataforma, que não recebo cash back pelos valores gastos dentro da plataforma, ela está com um porcentagem de perca muito grande e a roleta que não dá premiação! Pior plataforma do Brasil!
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 12:25
Olá Lucas, boa tarde!
Como vai?
Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet.
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Sentimos muito que sua experiência com a roleta SuperSpin não tenha sido conforme esperado. Gostaríamos de esclarecer que ela é uma atividade baseada puramente na sorte, e de acordo com as regras da promoção, as chances de ganhar cada um dos bônus estão entre 0,*******% e 49,*******%.
Sabemos que pode ser frustrante não ganhar prêmios, especialmente quando se está ansioso por uma vitória. No entanto, a aleatoriedade é o que torna a SuperSpin justa para todos os participantes. Cada giro tem a mesma chance de resultar em um prêmio, mas infelizmente, nem sempre é garantido que todos os jogadores ganhem.
Apesar disso, verifiquei em sistema que você foi contemplado com bonificações algumas vezes.
Além do Superspin, estamos sempre divulgando novas ofertas e campanhas, e você pode concorrer a prêmios nos jogos grátis do Mete Brasa e SuperSeis.
Nossa intenção é proporcionar momentos de diversão e emoção a todos os nossos clientes.
Se houver algo específico em que possamos ajudar para melhorar sua experiência, por favor, nos avise. Agradecemos sua compreensão e esperamos que você continue se divertindo com a SuperSpin.
Atenciosamente,
Equipe Superbet.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 12:53
É a questão do cashback, bônus semanal ?
Réplica da empresa
23/01/2025 às 13:13
Olá Lucas, boa tarde!
As nossas promoções e bônus pode ser encontradas na aba de Promoções e Bônus.
Se tiver alguma dúvida é só chamar!
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 10:49
Explicou e não explicou nada!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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