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São Paulo - SP

20/01/2025 às 20:55

ID: 207761695

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Desde a imigração da plataforma, que não recebo cash back pelos valores gastos dentro da plataforma, ela está com um porcentagem de perca muito grande e a roleta que não dá premiação! Pior plataforma do Brasil!

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 12:25

Olá Lucas, boa tarde!

Como vai?

Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet.

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Sentimos muito que sua experiência com a roleta SuperSpin não tenha sido conforme esperado. Gostaríamos de esclarecer que ela é uma atividade baseada puramente na sorte, e de acordo com as regras da promoção, as chances de ganhar cada um dos bônus estão entre 0,*******% e 49,*******%.

Sabemos que pode ser frustrante não ganhar prêmios, especialmente quando se está ansioso por uma vitória. No entanto, a aleatoriedade é o que torna a SuperSpin justa para todos os participantes. Cada giro tem a mesma chance de resultar em um prêmio, mas infelizmente, nem sempre é garantido que todos os jogadores ganhem.

Apesar disso, verifiquei em sistema que você foi contemplado com bonificações algumas vezes.

Além do Superspin, estamos sempre divulgando novas ofertas e campanhas, e você pode concorrer a prêmios nos jogos grátis do Mete Brasa e SuperSeis.

Nossa intenção é proporcionar momentos de diversão e emoção a todos os nossos clientes.

Se houver algo específico em que possamos ajudar para melhorar sua experiência, por favor, nos avise. Agradecemos sua compreensão e esperamos que você continue se divertindo com a SuperSpin.

Atenciosamente,
Equipe Superbet.

Réplica do consumidor

23/01/2025 às 12:53

É a questão do cashback, bônus semanal ?

Réplica da empresa

23/01/2025 às 13:13

Olá Lucas, boa tarde!

As nossas promoções e bônus pode ser encontradas na aba de Promoções e Bônus.

Se tiver alguma dúvida é só chamar!

Atenciosamente,
Equipe Superbet

Consideração final do consumidor

25/01/2025 às 10:49

Explicou e não explicou nada!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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