Pior plataforma cassino
Não resolvido
Campinas - SP
26/06/2024 às 21:27
ID: 191671811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJogo slot no cassino pois eles não dão prêmio algum sei que a casa precisa ganhar, mas não sempre deveriam dar um pouco de chance para seus clientes,não só pensar em ganha até penso que essa plataforma é pirata , não respeita seus clientes falei com o suporte e eles me informaram sobre uma cláusula 4.8 que diz que o jogador pode perder dinheiro , disso eu sei mas não sempre perder , acredito que nessa casa não conta a sorte do jogador mas sim ação humana para fazer perder dinheiro no cassino , ou vcs revejam seus lucros ou os seus clientes vão migrar para outra plataforma que tenha respeito com seus clientes.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 09:30
Olá Deraldo, bom dia.
Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet,
Conforme mencionado à você em comunicação interna, com relação aos nossos jogos de cassino, eles representam a simulação de jogos em que os Jogadores jogam contra o cassino ou contra outros jogadores em mesas, de jogos com bolas, cartas ou dados, de acordo com as regras internacionais. Em cada jogo de cassino, o jogador receberá a opção de jogar o jogo real ou um jogo de teste, que chamamos de demo. No jogo real, o jogador pode ganhar o montante declarado, ao passo que no jogo de teste o jogador não recebe os prêmios declarados. *Jogar o jogo de teste não será considerado como participação no jogo de cassino específico.*
https://**************97c661a11547
Não possuímos acesso para alteração dos jogos e isso não condiz com nossa política de transparência.
Seguimos orientando à todos os nossos apostadores que leiam atentamente os nossos termos e condições e regras de apostas, seguimos um padrão de similaridade com todas as casas de apostas, portanto frisamos essa importância das regras.
Caso tenha alguma dúvida sobre o seu caso, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 20:23
Essa plataforma é a pior de todas que eu conheço não da prêmio para seus clientes impressionante o tanto que os slot dos cassino não tem premiação alguma pior que caça níquel de boteco precisa ser investigada urgente
Réplica da empresa
02/07/2024 às 09:28
Olá Deraldo.
Foi informado à você em comunicação interna você ganhou um bônus de R$******* para jogar no cassino e usa totalidade foi utilizada no jogo Clover Charm: Hit the Bonus e Fruits & Gold.
Nossos jogos de cassino representam a simulação de jogos em que os Jogadores jogam contra o cassino ou contra outros jogadores em mesas, de jogos com bolas, cartas ou dados, de acordo com as regras internacionais. Em cada jogo de cassino, o jogador receberá a opção de jogar o jogo real ou um jogo de teste, que chamamos de demo. No jogo real, o jogador pode ganhar o montante declarado, ao passo que no jogo de teste o jogador não recebe os prêmios declarados. *Jogar o jogo de teste não será considerado como participação no jogo de cassino específico.*
https://**************97c661a11547
Não possuímos acesso para alteração dos jogos e isso não condiz com nossa política de transparência.
Seguimos orientando à todos os nossos apostadores que leiam atentamente os nossos termos e condições e regras de apostas, seguimos
um padrão de similaridade com todas as casas de apostas, portanto frisamos essa importância das regras.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 10:53
Não é confiavel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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