Não resolvido

Pior plataforma cassino

Superbet

cidade: Campinas

O que aconteceu

Jogo slot no cassino pois eles não dão prêmio algum sei que a casa precisa ganhar, mas não sempre deveriam dar um pouco de chance para seus clientes,não só pensar em ganha até penso que essa plataforma é pirata , não respeita seus clientes falei com o suporte e eles me informaram sobre uma cláusula 4.8 que diz que o jogador pode perder dinheiro , disso eu sei mas não sempre perder , acredito que nessa casa não conta a sorte do jogador mas sim ação humana para fazer perder dinheiro no cassino , ou vcs revejam seus lucros ou os seus clientes vão migrar para outra plataforma que tenha respeito com seus clientes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Superbet respondeu

    01/07/2024 às 09:30

    Olá Deraldo, bom dia.

    Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet,

    Conforme mencionado à você em comunicação interna, com relação aos nossos jogos de cassino, eles representam a simulação de jogos em que os Jogadores jogam contra o cassino ou contra outros jogadores em mesas, de jogos com bolas, cartas ou dados, de acordo com as regras internacionais. Em cada jogo de cassino, o jogador receberá a opção de jogar o jogo real ou um jogo de teste, que chamamos de demo. No jogo real, o jogador pode ganhar o montante declarado, ao passo que no jogo de teste o jogador não recebe os prêmios declarados. *Jogar o jogo de teste não será considerado como participação no jogo de cassino específico.*

    https://**************97c661a11547

    Não possuímos acesso para alteração dos jogos e isso não condiz com nossa política de transparência.

    Seguimos orientando à todos os nossos apostadores que leiam atentamente os nossos termos e condições e regras de apostas, seguimos um padrão de similaridade com todas as casas de apostas, portanto frisamos essa importância das regras.

    Caso tenha alguma dúvida sobre o seu caso, estaremos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Superbet

  2. Consumidor respondeu

    01/07/2024 às 20:23

    Essa plataforma é a pior de todas que eu conheço não da prêmio para seus clientes impressionante o tanto que os slot dos cassino não tem premiação alguma pior que caça níquel de boteco precisa ser investigada urgente

  3. Superbet respondeu

    02/07/2024 às 09:28

    Olá Deraldo.

    Foi informado à você em comunicação interna você ganhou um bônus de R$******* para jogar no cassino e usa totalidade foi utilizada no jogo Clover Charm: Hit the Bonus e Fruits & Gold.

    Nossos jogos de cassino representam a simulação de jogos em que os Jogadores jogam contra o cassino ou contra outros jogadores em mesas, de jogos com bolas, cartas ou dados, de acordo com as regras internacionais. Em cada jogo de cassino, o jogador receberá a opção de jogar o jogo real ou um jogo de teste, que chamamos de demo. No jogo real, o jogador pode ganhar o montante declarado, ao passo que no jogo de teste o jogador não recebe os prêmios declarados. *Jogar o jogo de teste não será considerado como participação no jogo de cassino específico.*

    https://**************97c661a11547

    Não possuímos acesso para alteração dos jogos e isso não condiz com nossa política de transparência.

    Seguimos orientando à todos os nossos apostadores que leiam atentamente os nossos termos e condições e regras de apostas, seguimos

    um padrão de similaridade com todas as casas de apostas, portanto frisamos essa importância das regras.

    Atenciosamente,

    Equipe Superbet

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não é confiavel