O que aconteceu
Bom dia, ou melhor, o que restou de bom após essa experiência lamentável! Realizei duas apostas no dia 28/12/******* no pior site de apostas do Brasil, um verdadeiro engodo manipulador, em um jogo de CS:GO (segue o link do jogo: https://**************/the-huns-vs-ihc).
Na SuperBet, estava mostrando que o resultado do segundo mapa era 4x4, o que me levou a fazer as apostas. No entanto, após apostar, fui assistir ao jogo e constatei que esse placar NUNCA EXISTIU. O verdadeiro placar era 6x3! Ou seja, fui induzido ao erro por informações [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu soubesse que o placar era 6x3, jamais teria apostado, até porque no CS:GO há todo um sistema estratégico e financeiro envolvido no jogo.
Após essa [Editado pelo Reclame Aqui] grotesca, entrei no chat do site e mostrei todos os prints e evidências do momento da aposta (OBS: no print, o site mostrava claramente que o placar era 4x4. Além disso, tenho um vídeo comprovando que o jogo nunca ficou 4x4). Ainda assim, me responderam de forma desdenhosa, dizendo que "não iam corrigir" e que "era isso mesmo".
A partir daí, fiquei nervoso e, infelizmente, fui levado ao desespero, apostando mais e mais na tentativa de recuperar as perdas exatamente o que, aparentemente, esse site planeja fazer com seus usuários: enganar para que percam dinheiro e continuem apostando compulsivamente. O que deveria ser uma atividade recreativa virou um pesadelo manipulador.
Agora, após todas essas reclamações e a petição que estou montando, provavelmente vão tentar oferecer um "acordo" apenas para as apostas que perdi, ignorando completamente a [Editado pelo Reclame Aqui] descarada que cometeram. Esse site é um exemplo claro de desrespeito, manipulação e abuso contra seus clientes.
VERGONHA TOTAL!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Superbet respondeu
28/01/2025 às 17:03
Olá Bruno, boa tarde!
Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet.
Gostaria de iniciar nossa tratativa pedindo desculpas pelo tempo em espera e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido satisfatória
Com relação à sua aposta de *******: 890P-QI8MSH /890N-QDTGA7
IHC x The Huns Esports
Mapa 2 - Vencedor (Inc. prorrogação)
IHC
Após uma análise mais aprofundada utilizando nossos sites de estatísticas e dados oficias da partida, chegamos à conclusão de que o seu bilhete se deu como perdido corretamente, pois o IHC não venceu nenhum mapa.
Para consultar outras regras e/ou validações de mercados, temos um guia bem completo em nosso site.
Vou deixar abaixo também o link da partida.
https://**************mesa-asia-series/matches/*******-the-huns-esports-vs-ihc-esports
Caso ainda tenha problemas com esse assunto ou necessite de ajuda com outra coisa, não hesite em nos contatar via chat on-line. Nossa central de atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Consumidor respondeu
28/01/2025 às 19:48
Gente, qual a parte que vocês não entendem que o SITE de vocês estava mostrando o resultado errado na hora em que eu fiz a aposta? Conforme os print enviados. Realmente, o time em questão perdeu, mas se vocês tivessem mostrado o resultado correto no site, eu jamais teria feito essa aposta, até por conta do sistema financeiro que existe o jogo. Então quando eu entrei na aposta, eu achei que o jogo estava 4x4 e NÃO ESTAVA, o site de vocês estão manipulando o resultado pra fazerem pessoas apostarem e o resultado estar diferente do que vocês mostraram.Consumidor respondeu
02/02/2025 às 19:06
Empresa segue enganando seus clientes, não resolveram nada, mesmo com todas as provas sendo enviadas, uma vergonha!!! Não recomendo a ninguém.
Mas vamos ver se com a regularização, iremos conseguir resolver perante a justiça.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A pior de todas. Não resolveram o meu problema.