Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

17/06/2024 às 08:18

ID: 190947481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No jogo da EuroCopa - Confronto entre as seleções da Itália e Albânia, a Superbet disponibilizou uma promoção de 6 palpites e com premiações para cada quantidade de acertos, a divulgação da promoção prometia um prêmio de até R$ 75.******* total e R$ 35.******* para quem acertasse 3 palpites (que foi o meu caso), acertei 3 palpites e não recebi o prêmio/bônus prometido. Sei que o prêmio é divido para todos os apostadores que acertarem 3 palpites. Como é uma promoção pública, gostaria que disponibilizassem o relatório de auditoria do prêmio.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 12:54

Olá, Laecio!

Como vai? Eu sou Gabriel e faço parte da equipe Superbet.

Estou aqui para ajudar e queria expressar que lamentamos que a sua experiência conosco não tenha sido super! Mas olha só, fique tranquilo(a), pois irei resolver a sua questão.

Sim, o prêmio é dividido por todos os apostadores. Estou te enviando abaixo o link para o nosso post de resultados:
https://*******

Fico à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Superbet

Réplica do consumidor

19/06/2024 às 20:08

Olá, no portal que vc disponibilizou menciona que a promoção teve ******* ganhadores e um prêmio de R$6,00 para cada um, eu fu um dos acertadores de 3 palpites e não recebi esse prêmio. Adicionalmente, por favor, disponibilizar relatório de auditoria dos ganhadores.

Réplica da empresa

26/06/2024 às 15:00

Olá, Laecio.

O prêmio de R$ 3 do SuperSeis Itália x Albânia foi creditado em sua conta no dia 16/06 e utilizado por você.

Sobre os ganhadores, tivemos:
6/6 - ******* vencedores (R$ 88 cada)
5/6 - ******* vencedores (R$ 8 cada)
4/6 - ******* vencedores (R$ 3 cada)
3/6 - ******* vencedores (R$ 3 cada) (arredondado para o número inteiro mais próximo)

Para mais resultados de SuperSeis, entre no instagram da Superbet. Estou deixando aqui os links para verificar os ganhadores de outras edições do SuperSeis:
https://*******
https://*******
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Atenciosamente,
Equipe Superbet.