Suporte ignorou mensagem sobre bônus de aniversário no chat.

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Belém - PA

28/09/2025 às 14:49

ID: 228005385

Perguntei ao suporte sobre o bônus de aniversariante. Fui ignorado no chat pelo adm dizendo que não apareci na mensagem, sendo que tinha enviado a notificação no ao vivo ao suporte e aguardando a mensagem. No mais, fui ignorado.

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 11:34

Olá, Ulisses!
Esperamos que você esteja bem.
Sou Bernardo, da equipe da Superbet, e agradecemos pelo seu relato.

Entendemos seu ponto de vista como uma cliente que participa ativamente da plataforma e acompanha de perto as promoções.

Sabemos que a fidelidade de nossos usuários é um fator muito importante, e por isso mantemos um programa constante de campanhas e bonificações, que podem ser acompanhadas diretamente em:
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Reforçamos que não há bloqueios ou limitações em sua conta quanto à participação ou elegibilidade para benefícios promocionais.

A Superbet segue um compromisso contínuo com a transparência e com a experiência de seus usuários.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário em nossos canais de atendimento oficiais.

Para mais informações, você pode acessar nossos Termos e Condições:
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Atenciosamente!
Equipe Superbet.

Consideração final do consumidor

30/09/2025 às 11:51

Atendimento humanizado rápido e eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10