Resolvido

Suporte ignorou mensagem sobre bônus de aniversário no chat.

Superbet

cidade: Belém

O que aconteceu

Perguntei ao suporte sobre o bônus de aniversariante. Fui ignorado no chat pelo adm dizendo que não apareci na mensagem, sendo que tinha enviado a notificação no ao vivo ao suporte e aguardando a mensagem. No mais, fui ignorado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Superbet respondeu

    30/09/2025 às 11:34

    Olá, Ulisses!

    Esperamos que você esteja bem.

    Sou Bernardo, da equipe da Superbet, e agradecemos pelo seu relato.

    Entendemos seu ponto de vista como uma cliente que participa ativamente da plataforma e acompanha de perto as promoções.

    Sabemos que a fidelidade de nossos usuários é um fator muito importante, e por isso mantemos um programa constante de campanhas e bonificações, que podem ser acompanhadas diretamente em:

    https://*******

    Reforçamos que não há bloqueios ou limitações em sua conta quanto à participação ou elegibilidade para benefícios promocionais.

    A Superbet segue um compromisso contínuo com a transparência e com a experiência de seus usuários.

    Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário em nossos canais de atendimento oficiais.

    Para mais informações, você pode acessar nossos Termos e Condições:

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    Atenciosamente!

    Equipe Superbet.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento humanizado rápido e eficiente