Supérbia

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

18/08/2026 às 19:24

ID: 256805069

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da empresa Super Bia referente a uma compra realizada por meio do Mercado Livre.

O produto foi devolvido dentro das condições estabelecidas e em perfeitas condições, porém a empresa alega que o item teria sido aberto, informação da qual discordo. Além disso, mesmo diante da devolução do produto, fui informada de que o estorno não será realizado e que o produto também não será devolvido a mim.

Considero essa situação extremamente insatisfatória e injusta, uma vez que o produto foi devidamente devolvido e não concordo com a alegação apresentada pela empresa para justificar a negativa do reembolso.

Solicito uma reavaliação imediata do caso, com a devida apresentação de evidências que comprovem a alegação de que o produto foi aberto, caso existam. Também solicito a regularização da situação, com a realização do estorno do valor pago ou, caso o reembolso seja definitivamente negado, a devolução do produto para mim.

Espero que a situação seja solucionada de forma transparente e adequada, evitando a necessidade de recorrer às medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.