Não recebi a encomenda
Respondida
São Paulo - SP
06/09/2024 às 17:20
ID: 196852053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste expressar minha insatisfação com o atendimento da loja Supercap. Fiz uma compra há mais de um mês, efetuei o pagamento conforme combinado . No entanto, já se passaram mais de 15 dias que paguei o restante e até hoje não recebi a mercadoria.
Solicito uma solução urgente para esse problema, seja com a entrega imediata da mercadoria ou o reembolso completo do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 09:20
Bom dia Claudine, tudo bem?
Seu pedido foi efetuado no dia 12/08, passamos um prazo de entrega de até 20 dias úteis o que daria dia 09/09. No dia 27/08 o senhor entrou em contato novamente falando que teria um evento no dia 31/08 e se conseguiríamos adiantar a entrega. Corremos com o pedido para atender seu evento. Como não tivemos retorno a tempo do sedex 12, enviamos para o endereço cadastrado no CNPJ. Após duas tentativas do correio, a mercadoria esta voltando para a fabrica pois o número do endereço é inexistente.
O vendedor já esta em contato com o senhor para darmos sequência na reentrega para um endereço válido ou fazer o reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Supercap