SUPERCONFORT SOFAS

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Taboão da Serra - SP

20/12/2024 às 17:49

ID: 205278291

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No dia 22/10/******* estive na loja Casa Stillus Premium localizada na Rua Doutor Luiz Migliano fui atendida pela Andressa, o modelo do sofá que eu escolhi na medida que eu precisava e também na cor levaria alguns dias para ser fabricado e ela me deu um prazo até o dia 20 de dezembro, ressaltando que tinham duas pessoas junto comigo que ouviram o prazo dito pela Andressa até dia 20/12/******* . Fizemos os boletos para pagamento da compra, tudo extremamente tranquilo até o momento em que cheguei em casa 20/12/*******.
Passado se alguns dias, entrei em contato para falar com a vendedora que tinha falado comigo pelo Instagram, que se chama Maria Eduarda, comentei com ela referente ao prazo e a mesma disse pra mim que verificou que seria entre Natal e Ano Novo; aí já começou a tormenta Avisei pra elas que se fosse pra atrasar a entrega pra depois do dia 20 eu não gostaria mais de manter o contrato de compra já que iria passar da data que eu precisava do sofá. A mesma confirmou com a equipe ou sei lá com quem, e me informou pra ficar tranquila que até dia 20 meu sofá estaria aqui; no dia 10 de dezembro novamente entrei em contato com a Maria Eduarda através do WhatsApp e pedir pra ela confirmação referente à entrega até o dia 20 de dezembro, perguntei se algum outro cliente tinha tido algum problema com a entrega para que eu pudesse ficar Ciente se algo pudesse dar errado estou grávida e não posso ficar passando muito nervoso por conta da minha pressão, ela me disse pra ficar tranquila que a entrega iria acontecer na semana do dia 16/12/*******;
No dia 16/12/******* entrei em contato com ela e informei referente a minha espera sobre o tão sonhado sofá de R$*******; exatamente R$******* em um sofá, e eu fiquei sem nenhuma resposta da parte dela,hoje é dia 20/12/*******, eu tive que entrar novamente em contato com a empresa já que eles não me deram nenhuma resposta desde então, e aí sim a Andressa voltou a cena com lindas palavras de desculpa e lamentação dizendo que o meu sofá não poderia ser entregue, e seria entregue até terça-feira dia 24/12/******* letra véspera de Natal; o prazo do contrato que consta são de 50 dias de fabricação este prazo se encerrou no dia 11 de dezembro de ******* e mesmo assim ela esperou eu ter que entrar em contato no último dia do prazo pra ela poder me dar várias desculpas, em nenhum momento estou culpando a Andressa ela não me trouxe solução apenas muitas desculpas como todas as lojas fazem quando estão erradas, se não entregaram o meu sofá até agora acham mesmo que irão entregar na véspera do Natal? Não comprem móveis nesta loja além do preço absurdo eles não cumprem o prazo de entrega, é tudo lindo maravilhoso na hora da compra você sempre vai ser bem atendido mas na hora de cobrar pode ter certeza que você vai ficar como eu frustrada, amanhã chega algumas visitas pra minha casa para passar o final de ano, e agora vão sentar na sala no chão, porque o sofá antigo foi vendido já que fui informada com toda certeza que sofá iria ser entregue.