Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de baterias Longe 33ah

Sinto muito ,por reclamar, da superfisio ,mas e um péssimo atendimento , Comprei 2 baterias da Longe 33ah, Mas não se sabe nada , não recebi email , confirmando , ligo na loja uma moça atende tadinha , já me passou telefone eu ligo ninguém atende ,mando mensagem, nada só disseram não tenho essa bateria , de 33ah ,Mas o site está vendendo , Não tenho onde ver Nada sobre a compra , Me parece que não é uma loja qualquer ,a cadeira que tenho minha amiga comprou lá ,e mais 2 outras , deve ser uma boa loja ,Mas o atendimento ,faturamento e etc não , Me desculpa por reclamar , Se nao tem a bateria,Mas tem como pedir algo assim ,mas não falam nada , não quero cancelar ,preciso da bateria , urgente mas posso esperar uns 20 dias , tenho perícia no INSS ,e estou com a minha bateria , que não segura carga , comprei no sufoco mesmo , obrigado