SuperFisio

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

07/05/2025 às 20:13

ID: 216524919

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de 2 baterias long 12v 50ah, dia 28/04/2025 via online com a loja Superfisio, no processo para a compra, ao chegar na parte da entrega não havia opção para entrega na residência, então enviei um whatsapp para a loja Superfisio, questionando sobre, resolveram de prontidão. Antes de finalizar a compra informei que estava querendo as baterias long 12v 62ah, pois é a mesma que veio na cadeira, porém o atendente informou que estava fora de estoque sem previsão de chegada, mas que as baterias que escolhi também serviam para a cadeira motorizada b400, finalizei a compra, entregaram no mesmo dia, porém a pessoa que poderia realizar a instalação só poderia comparecer no dia 01/05, ao tentar instalar, para a surpresa, as baterias não serviam, pois a medida em profundidade é maior do que as que as baterias long 62ah, devido ao feriado só pude ter contato com a loja no dia 02/05, o atendente informou que seria necessário retirar as travas laterais de proteção e encaixar e prender com o velcro que já vem na cadeira, chamei a pessoa novamente para tentar realizar o procedimento orientado, no dia 04/05, a pessoa veio tirou as fotos mostrando que não era possível, pois nesse caso teria que retirar a única segurança que teria, o velcro, na segunda dia 05/05, entrei em contato novamente, perguntei se teriam outra bateria na mesma medida das baterias long 62ah, caso contrário queria solicitar a devolução, o atendente solicitou ao técnico para explicar que a bateria atende a cadeira, ele explicou por áudio que basicamente eu deveria retirar a trava da frente e retirar também o velcro, pois essas baterias iriam encaixar exatamente no tamanho da chapa, eu informei que não iria aceitar isso, pois o velcro é uma proteção para as baterias e que enfrento ruas emburacadas, enclinadas, escadas rolantes e que não tinha cabimento andar com as baterias soltas e que eu queria a devolução, o técnico enviou outro áudio informando que eles tinham uma outra bateria AGM que atenderia a cadeira também, fui pesquisar sobre ela e já no site da loja verifiquei que a medida era maior das baterias long 62ah, perguntei se tinham certeza que serviria, não me responderam e me foi passado outro contato para tirar mais dúvidas, mandei a mesma pergunta para o contato passado e nada. Aguardei até o dia seguinte de tarde e nada, informei que o contato não me deu retorno e que agora queria a devolução do produto e o reembolso, a loja visualizou minha mensagem e não respondeu mais nada. No processo de compra e até depois foram muito atenciosos e prestativos, porém ao vericarem que eu não iria aceitar modificar minha cadeira para ficar com o produto eles deixaram para lá, essa foi a impressão que a loja me deixou. Até estava cogitando pagar a mais para ficar com a outra bateria AGM caso a medida fosse a mesma das baterias long 62ah, mas depois desse descaso só quero a devolução do meu dinheiro.