O que aconteceu
Prezados, equipe de suporte SuperFrame,
Gostaria de solicitar suporte técnico para a atualização da BIOS/firmware da minha placa-mãe SuperFrame SF-A520-GS.
Estou enfrentando um problema relacionado ao sistema de segurança/atestado exigido pelo Call of Duty. Após realizar os testes através do Attestation Wizard, foram identificadas as seguintes informações:
Placa-mãe: SuperFrame SF-A520-GS
BIOS atual: versão 5.17
Data da BIOS: 26/01/2024
TPM: AMD fTPM 2.0
Versão do firmware/fabricante do TPM: AMD 3.77.0.5
TPM 2.0: Passed
Secure Boot: Passed
Attestation: Failed
Resultado apresentado pelo Attestation Wizard: BIOS Firmware Update Required
Sistema operacional: Windows 11 64 bits
Jogo afetado: Call of Duty
O problema ocorre especificamente na etapa de Attestation, apesar de o TPM 2.0 e o Secure Boot estarem funcionando e sendo reconhecidos corretamente.
Pelo diagnóstico apresentado, existe indicação de que o firmware/BIOS atualmente instalado precisa ser atualizado para que o AMD fTPM possa atender aos requisitos de attestation necessários para o funcionamento do Call of Duty.
Gostaria, portanto, que a SuperFrame me orientasse sobre a atualização correta para a minha placa-mãe e, se disponível, me encaminhasse:
O arquivo da versão mais recente da BIOS compatível especificamente com a SF-A520-GS;
A versão da BIOS recomendada para solucionar o problema de firmware/AMD fTPM;
O procedimento oficial e correto para realizar a atualização;
A confirmação de que o arquivo enviado é compatível com a minha placa-mãe e com a versão atualmente instalada (5.17);
Informações sobre eventuais configurações que precisam ser mantidas ou alteradas na BIOS após a atualização, especialmente TPM 2.0, AMD fTPM e Secure Boot;
Caso exista uma BIOS/firmware específico disponibilizado pela SuperFrame para solucionar problemas de compatibilidade com o Call of Duty, gostaria de receber essa versão;
Caso a atualização não esteja disponível publicamente no site, solicito que o arquivo seja disponibilizado diretamente pelo suporte.
Estou solicitando o arquivo diretamente à SuperFrame porque não quero utilizar uma BIOS de terceiros ou uma BIOS genérica de outras placas-mãe A520, evitando assim o risco de instalar um firmware incompatível e causar danos à placa-mãe.
Tenho conhecimento de que a atualização de BIOS é um procedimento sensível e, por isso, gostaria de realizar o processo somente utilizando um arquivo oficialmente fornecido pela SuperFrame e seguindo as instruções do fabricante.
Estou anexando ao contato os registros/prints do Attestation Wizard e da BIOS, para que possam confirmar as informações acima.
Caso seja necessário, posso também enviar informações adicionais sobre o processador, memória RAM, placa de vídeo, número de série da placa-mãe e demais componentes do computador.
Solicito uma atualização de Bios da placa mãe que atualize o firmware do TPM
Agradeço desde já pelo suporte e aguardo o envio da BIOS/firmware correto para a SuperFrame SF-A520-GS, juntamente com as instruções oficiais para atualização.
Atenciosamente,
Flávio Filho
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SuperFrame respondeu
22/10/2026 às 09:12
Olá Flávio,
Primeiramente, agradecemos pela sua preferência.
Agradecemos por detalhar os testes realizados e compartilhar as informações do diagnóstico. Verificamos a situação da placa-mãe SuperFrame SF-A520-GS e, para esse modelo, a versão 5.17 é a única versão de BIOS disponibilizada, não havendo atualmente uma atualização posterior ou um firmware alternativo específico para o AMD fTPM que possamos fornecer.
Como o TPM 2.0 e o Secure Boot foram aprovados pelo Attestation Wizard, mas a etapa de atestado apresenta a mensagem BIOS Firmware Update Required, o resultado indica uma possível incompatibilidade com os requisitos de validação de firmware exigidos pelo Call of Duty. Entretanto, não é possível confirmar que a atualização da BIOS, por si só, resolveria essa situação.
No momento, portanto, não temos um arquivo adicional de BIOS ou firmware para disponibilizar como solução para esse comportamento. Também não recomendamos utilizar arquivos destinados a outros modelos de placa-mãe, pois isso pode comprometer o funcionamento do equipamento.
Recomendamos acompanhar eventuais atualizações disponibilizadas oficialmente para a SF-A520-GS e as orientações da Activision referentes aos requisitos de segurança e atestado do Call of Duty.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição através da nossa central de atendimento no site da Terabyte.
Atenciosamente,
Superframe.