Óleo de melaleuca vazando e não me retornam pra devolução ou troca

Question

Comprei no dia 22/05/******* óleo de melaleuca (Tea Tree) no site da Drogasil do Parceiro Superfumaria, pedido n*******. No dia 23 o óleo chegou numa embalagem péssima, sem enchimento, somente o vidro na caixa própria de embalagem dentro de outra caixa maior, mas sem nenhum lacre. O vidro tinha vazado bastante óleo apesar de estar lacrado. Mesmo assim não abri, liguei p/ a Drogasil que disse que em 48 horas eu receberia um retorno da empresa, porém na segunda que completou as 48 horas não me retornaram, eu entrei em contato por whatsapp e disseram que em 24 horas retornariam. Porém hoje, quarta-feira, 48 horas após ainda não retornaram. Somente agora, depois de cobrá-los novamente, mandaram e-mail com o procedimento para devolução, espero que cumpram. Mas quero deixar registrado aqui a falta de Cuidado que a empresa tem no embalo do produto e a demora no retorno de nossas reclamações.