Não recebi meu tênis Hotwells e a loja não responde meu e-mail

Fiz uma compra pelo Instagram de um tênis Hotwells com carinho. Fiz o pagamento via pix.

Chegou o e-mail a confirmação com o nr *****.

Dias depois veio o código de rastreamento e fizeram uma tentativa de entrega, depois que foi entregue. Mas não recebi.

Enviei um e-mail para o *****.

Sem respostas.