Não resolvido

Falha de engenharia em cadeira de banho S100: Rodas se soltaram após poucos meses de uso, assistência técnica sugere compra de nova.

Supermedy

cidade: Novo Hamburgo

O que aconteceu

Comprei a cadeira de banho modelo S100 em agosto de 2025. No início de março, as 4 rodas da cadeira simplesmente "soltaram" da cadeira. Ao analisar o ocorrido, verifiquei que os 4 rodízios estão com a rosca "folgada" (não é gasta/comida). Entrei em contato com a assistência técnica de Porto Alegre (SOS Cadeirante), e a sugestão foi comprar outra cadeira. Claramente houve um problema de engenharia/construção ali, pois é evidente a falha de montagem (a rosca do parafuso é menor que a rosca da porca - que fiz junto do pé da cadeira).

É um absurdo um produto desse nível (e custo) ter esse tipo de falha, e a sugestão dada pela assistência técnica ser comprar uma nova.

Se quiserem, posso enviar o vídeo demonstrando a falha.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Simplesmente não responderam. Entrei em contato a assistência técnica, que me informou que nada podem fazer porque esse produto foi importado da China e não consta mais no catálogo da empresa...