Vela de aniversário quebrada e dificuldade na troca via delivery

Bom dia! sempre comprei nesse supermercado, porém ontem comprei vela de aniversário e quando fui usar estava quebrada.Entrei em contato com o supermercado pois compro delivery e eles falaram que poderia trocar só se eu fosse lá, como você compra delivery está com pessoas em sua casa e vai sair? Já tive outro problema porém a atendente resolveu,mas a de ontem não se importou, dá minha parte não recomendo esse supermercado e não compro nele mais!