O que aconteceu
No dia 28 de outubro de 2026 entramos no mercado as 20:50 para iniciar uma compra básica, especificamente às 21:30, solicitaram que eu retirasse o veículo do estacionamento por conta do horário de fechamento da loja. Estava minha esposa e eu fazendo compras como de costume, pois somos clientes assíduos da marca CHAMA.
Retirei o veículo conforme solicitado, com brevidade e educação. Porém, ao entrar pelo portão social (pois o maior já estava abaixado antes do horário de fechamento) os dois seguranças de plantão me trataram com toda má educação existente. Entrei, dei boa noite, eles ficaram me medindo, intimidando e fazendo perguntas com tom de ameaça e giria. (PODEM PUXAR ÀS CAMERAS SE TIVEREM) Tentei explicar algo que eles já deveriam saber pela comunicação interna do mercado.
Retirei o veículo do estacionamento do mercado, deixei NA RUA a pedido do mercado e ainda fui extremamente afrontado e enjuriado pelos seguranças mau educados.
Peço que orientem os mesmos, pois sempre vamos no mesmo mercado e temos total respeito com todos os colaboradores!
Acredito que nem um [Editado pelo Reclame Aqui] é tratado de tal forma como fui, atitude execrável!
Unidade Carapicuíba, próximo ao ginásio Ayrton Senna, COHAB!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Supermercado Chama respondeu
03/11/2026 às 15:20
Prezado Sr. Marcos,
Informamos que sua manifestação foi encaminhada à gestão responsável pela unidade para conhecimento e avaliação dos pontos mencionados, especialmente quanto à abordagem realizada pelos profissionais de segurança, à comunicação interna sobre o horário de fechamento e à orientação prestada aos clientes durante esse período.
As informações apresentadas serão verificadas junto aos responsáveis, a fim de avaliar a situação relatada e a necessidade de eventuais orientações à equipe.
Atenciosamente,
SAC CHAMA SUPERMERCADOS