Funcionários da D'avó Farma não prestaram socorro à minha mãe

Quero parabenizar a incompetência dos funcionários da D'avó Farma de Suzano, minha mãe foi comprar um remédio, e sem querer cortou o braço em uma prateleira de ferro, que está no corredor central da farmácia. Funcionários que estavam no local não fizeram um curativo na minha mãe a ainda fizeram ela comprar uma fita Microporosa para estancar o machucado que estava saindo sangue, sendo que a loja e a própria farmácia contém kit de primeiros socorros, e não quiseram realizar o curativo. Minha mãe sendo cliente e conhece quem trabalha lá não fizeram questão de prestar socorro para ela, e não chamaram Cipa que tanto cobram. A partir deste ocorrido minha mãe decidiu parar de frequentar essa farmácia que esta indo de mal a pior, e eu como funciona do mercado, estou escrevendo esta reclamação pois estou indignada por terem feito pouco caso com a minha mãe que é cliente a tantos anos. Espero que façam algo para mudar esta situação, pois está crítico e muito feio.