Coxa e sobrecoxa de frango impróprias para consumo e recusa de troca/devolução no supermercado
Resolvido
Guarulhos - SP
12/01/2026 às 11:40
ID: 237384933
No dia 10/01/2026 comprei três pacotes de coxa e sobrecoxa de frango no Supermercado Econômico (*****).
Ao descongelar, o produto estava impróprio para consumo, com odor forte, motivo pelo qual foi descartado por segurança.
Na segunda-feira seguinte procurei o supermercado para solicitar troca ou devolução, porém o pedido foi negado, sob a alegação de que eu deveria ter levado o produto estragado até a loja.
Possuo comprovante de compra e estou dentro do prazo legal. Não é razoável exigir a guarda de alimento deteriorado, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Outra coisa que observei ao ir ao supermercado, a maneira de armazenamento não estava de acordo, isso verifiquei na data de hoje 12/01/2026
Solução esperada
Devolução do valor pago ou
Troca do produto
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Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 11:48
Fui ressarcida, só acho que não precisaria de todo esse transtorno, poderiam ter resolvido o problema na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7