O que aconteceu
No dia 10/01/2026 comprei três pacotes de coxa e sobrecoxa de frango no Supermercado Econômico (*****).
Ao descongelar, o produto estava impróprio para consumo, com odor forte, motivo pelo qual foi descartado por segurança.
Na segunda-feira seguinte procurei o supermercado para solicitar troca ou devolução, porém o pedido foi negado, sob a alegação de que eu deveria ter levado o produto estragado até a loja.
Possuo comprovante de compra e estou dentro do prazo legal. Não é razoável exigir a guarda de alimento deteriorado, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Outra coisa que observei ao ir ao supermercado, a maneira de armazenamento não estava de acordo, isso verifiquei na data de hoje 12/01/2026
Solução esperada
Devolução do valor pago ou
Troca do produto
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Fui ressarcida, só acho que não precisaria de todo esse transtorno, poderiam ter resolvido o problema na loja.